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Contratamos con Voyageprive un hotel en Cagliari (Sardenya) del 6 al 10 de septiembre con seguro de cancelación incluído. El dia 6 hubo huelga general en Italia y se canceló el vuelo. Optamos por la devolución del importe del billete y la compañía aérea (Ryanair) nos lo abonó. Avisamos a Voyageprive el mismo día 6 (no podíamos haberlo hecho antes) y nos contestaron que por avisarles con menos de 24 horas de antelación perdíamos todo el importe del viaje, aunque reconocían que era “fuerza mayor” el no haber podido ir; nos remitieron a mondial assistance, la compañía aseguradora, para que les formuláramos nuestra reclamación; ésta ni se dignó contestarnos. Recurrimos a la Oficina del Consumidor y le contestan que han tenido el 100% de los gastos y que a quien hay que pedirle la indemnización es a la compañía aérea pues es ella la responsable de que no hayamos podido viajar. Si lo que aducen es que hemos avisado con menos de un día, en todo caso deberían devolvernos el importe de los tres días restantes. Hay alguna forma de llevar adelante la reclamación?

Hola,bueno pues a mi me ha pasado un poco como a anonimo,tenia una resrva para cuatro dias de hotel en andorra,por desgracia una muy mala noticia del doctor que lleva a mi madre,nos hace anular el viaje,me pongo a enviar emails,me contestan y dicen que me ponga en contacto con mondial assistance,alli me dicen que tengo que llamar a paris ja ja en fin vuelvo a mandar email porque lo mas gordo es que yo no tengo el numero de la poliza del seguro que contrate el ultimo email lo mande a voyage ayer a las 18 horas y todavia estoy esperando respuesta,ellos me cobran 130 euros por la anulacion que considero demasiado,pero me parece que no va a ver manera de recuperarlos y la verdad es que con lo que se nos viene encima no voy a estar para mandar emails a qui y alli creo que los doy por perdidos aunque me jo..mucho que me tomen el pelo,un saludo para todos

Con los comentarios leídos en esta página la verdad es que el Servicio al Cliente no queda en muy buen lugar pero mi experiencia con el mismo ha sido muy positiva (al César lo que es del César).

Les puse un correo pidiendo la anulación de la reserva que había realizado porque el hotel estaba realmente a 20km de lo que decían las coordenadas GPS de la ficha del hotel y en menos de 24 horas (de las 18h de un día a las 15h del siguiente), tenía la reserva anulada y el “Debe” de mi VISA aminorado en el 100% de lo que me habían cobrado.

He vuelto a reservar un hotel para las mismas fechas a través de ellos. Espero poder disfrutarlo sin problemas.

Ufff… que incertidumbre! he encontrado una oferta muy atractiva, pero con todos estos comentarios no se que hacer. me generan muchas dudas!

Como se os ocurra cancelar alguno de sus servicios, daros por JOD…. .Porque como ya no les interesas, pasan de ti y suerte tendreis si al cabo del 1 mes ó MAS, te devuelven TU DINERO previo descuento para mi ABUSIVO ,aunque quizas legal, de SUS gastos de ANULACION.

HOLA,es fiable voyage prive?la pagina web parece seria,pero da respeto comprar viaje asi,y por aqui no hay muy buenas referencias,alquien sabe alguna web outlet seria de viajes o agencia con buenos precios? muchisimas gracias,

Mi primera estafa con Voyage Privé.
Te cambian las fechas del 31 de diciembre al 31 de enero total nochevieja jodida por estos cabrones,
Muchos de los comentarios buenos de aquí escritos por ellos.
Denunciemos todos a la vez.
Te engañan y ahora al cancelar pierdes el 33% mínimo.
Si queréis denunciar escribirme a itv0@hotmail.com y vemos cómo hacerlo, a los demás ni se os ocurra cojer un viaje estafa.

Todo fenomenal desde el primer momento me ofrecieron mas de lo que en un principio contrate
mi viajae a lanzarte gran melia salinas 5 estrellas con suite junior y lo que no me esperaba el servicio real (acceso vip a partes privadas del hotel y uso de servicios gratuitos) 1800 € 10 dias con vuelo incluido con air europa.
en todo momento estuve comunicado con ellos.
Creo que repetire.

me gustaria reservar un hotel con vuelo en paris para estas navidades pero sinceramente dudo bastante por lo que he leido.. creo k el viaje lo dejare para otra ocasion y en todo caso con otra compañia, a menos k alguien me confirme k es seguro etc.. gracias

Es una incertidumbre el saber si viajas o no hasta ultima hora, no recomendable

Exactamente igual que otro comentario anterior, al clicar te salta un mes exactamente con lo que ya estas pillado, solo te queda que anular para modificar las fechas, no tienes ninguna opcion de modificaci´´on. Pienso que esto es un fraude y realizan esta practica ellos, no es que uno se equivoque al pinchar, sino que intencionadamente te generan unas fechas diferentes a las que tu querias, te descuentan el importe inmediatamente con lo que estas pillado y ellos con un 30% asegurado si anulas limpio y si modificas su oferta se ha incrementado en ese dinero. NEGOCIO REDONDO. SI ALGUIEN EN MI MISMA SITUACION SE ANIMA A DENUNCIAR PARA HACER MAS PRESION MI CORREO carmenvilli@hotmail.com

Es la pero compañia que encontre, los descuentos son fantasticos, pero si pudieras realizar el viaje, contrate un viaje me lo cancelaron 15 dias antes, me realizaron una contrapopuesta la acepte y dias despues me la cancelaron, realice mas de 30 llamadas todas superiores a 8 minutos y en este momento no tengo viaje y empiezo en proceso de que me den mi dinero que lo tienen hace 6 meses, y por cierto un importe superior a 2.000€

Buenos días,
No pasa nada, puedes volver a darte de alta en la página web de VoyagePrivé. Si tienes un problema a la hora de reactivar tu cuenta, puedes contactar con Voyage Privé por email: contacto@voyageprive.com.
Saludos,
Eva

Los viajes i hotels bien. Los plazos de entrega fatal i la atenciòn nefasta.

Las agencias de viajes existen por algo. Nadie dá duros a cuatro pesetas. ¿a quién reclamais si hay algún problema? en una agencia de viajes tienen contacto directo con los touroperadores y resuelven todos los problemas, y si hay que protestar hay una persona física a la que explicar las incidencia. El que compra en estos sitios no debería quejarse, lo barato sale caro

mi problema con ellos es que no me deja comprar ningun viaje, a todos los que intento reservar me pone que mi sesion a expirado que me conecte de nuevo, alguien sabe como darme de baja??? no hay manera…

nosotros hemos reservado un viaje a cerdeña, y por problemas de overbooking nos han cambiado el alojamiento.
no me preocupa tanto el cambio, como que ya nos lo han cobrado, pero aun no sabemos ni la nueva direccion del hotel, ni nos han confirmado las fechas…estoy por llamar directamente al hotel para confirmar con ellos, pero el tema tiene traca.
si ya me lo han cobrado, por que no me confirman las nuevas condiciones???
la proxima vez me lo voy a pensar 2 veces antes de contratar nada con ellos.

me gustaria que alguien que conoce otros oulet de viajes me indicase sun direcciones WEB
muchas gracias

Se me ocurrio la otra noche contratar un viaje y todo supuestamente ha ido perfecto, ya que cuando termine de contratarlo dando los datos de mi tarjeta de credito, me dice un mensaje que esta todo correcto y que en breve recibiré un mensaje con la reserva. Mensaje que nunca he recibido. Les he remitido varios correos pero no me han contestado. Llamé al Hotel y me dijerón que no encontraban la reserva. Llamo al 807 y no me contestan. Bueno pues esa es mi experiencia con vayage prive. Esta tarde acudire a presentar una reclamación a consumo y ver como tengo que actuar.

Tengo un crucero para el 21 de mayo del 2010 y todavia no me han enviado los bonos. Me dicen que espere que esté trnaquila pero la mayorista Msc cruceros me indican que los bonos ya han sido emitidos y que tengo que tenerlos bonos.que estan en poder de la agencia voyge prive. No vuelvo a contratar ningun viaje con ellos y tampoco con msc cruceros porque nadie me da una solucion para conseguir los bonos de viaje.son unos impresentables informales llamas por telefonos y no te solucionan nada y por mail no responden.

Les regalé a mis padres un tour por turquía y vinieron encantadísimos. Todo fue perfecto y los guías se portaron con ellos fenomenal.
La única pega es que la documentación llega muy tarde.

No he tenido ningún problema pero algunos de ellos entiendo que hacen propaganda engañosa, cunado accedes a la venta no encuentras nada o casi nada o está agotado todo lo interesante. Esto me ha llevado a darme de baja en alguno de ellos con el fin de no tener que molestarme ni en abrir la página porque generalmente es decepcionante: Hay otros sin embargo que me parecen que tienen unas ofertas superinteresantes.

bale la pena viajar con ellos, te ofrecen muy buenos hoteles y packs especiales. Muy recomendable para escapadas.

Muchos y variados viajes con grandes ofertas. Muy interesante

No me pierdo ni uno solo de sus boletines, siempre encuentro alguna oferta que se adapta a mi.

Bien. Nada que objetar.

me parece que es muy bueno,puedes disfrutar de buenos hoteles a un precio asequible

es una pasada el descuento en viajes, puedes encontrar verdaderas gangas en viajes y sus hoteles todos son de 4 o 5 4 estrellas. Para mi es la mejor en viajes

Esta tambien me gustan sus campañas y es bastante aceptable

Muy atractivo, con descuentos considerables en viajes de lujo, que normalmente no admiten oferta en otras paginas.

Me gusta mucho y alguna vez me he dado el lujo de hacer una escapadita.

Algunas ofertas son muy buenas, pero en otras pierdes dinero.

para viajeros “especiales” las mejores ofertas!!!!!

He estado en turquía este noviembre 2009 con Voyage Privé i respecto al tour y hoteles no tengo mucha queja, lo que sí es que no lo cuentan todo y de un viaje salida de Barcelona nos hicieron volver escala Madrid (no lo ponía en ningún lugar) y el vuelo salia a las 04’15 de la madrugada, nos regogieron en el hotel a las 01’00h de madrugada y el desayuno nos lo daban a las 12’15h madrugada (sobras de la cena que no llegó para casi nadie), se nos comieron casi un día! yo iba con mis hijos y fué bastante duro para ellos. Si nos cuentan los pormenores, puedes valorar si te compensa el precio con lo que te ofrecen.
Lo que también está muy mal es que compras el billete, lo pagas y no sabes nada de ellos hasta una semana antes de salir y son poco serios con los circuitos escogidos ya que a mí me lo anularon y me ofrecieron otro pero me enteré por casualidad al entrar en internet en casa de una compañera ya que estaba de vacaciones de verano y no dispongo de internet en casa, si no, no hubiero podido escoger nuevo circuito ni nada ya que no te llaman ni que te cambien ellos los planes………..tengo más quejas pero no tengo más tiempo. Espero lo solucionen, ya que lo que ofrecen está bastante bien.

Alba

anoche hice una reserva de un hotel para diciembre, no me mandaron email de cofirmacion ni de rechazo. el problema es q di un numero de tarjeta q en ese momento no estaba cargada, desconociendo que en el momento de efectuar la reserva se hacia el cargo de la misma.esa tarjeta ya esta cargada, que debo hacer ahora??les he mandado ya 3 emails pero no recibo respuesta. la atencion al cliente me parece pesima

imposible contactar por telfono philipscc@inicia.es tf 648605897

Sus precios son practicamente iguales que cualquier agencia de viajes

NO ENCONTRARÁS UN DESCUENTO MAYOR.
EN AGOSTO ESTUVIMOS DE VACACIONES POR MEDIO DE ESTA PAGINA EN SEVILLA Y EN EL ALGARVE, EN DOS HOTELES DE 5 ESTRELLAS, Y POR UN PRECIO QUE EN ESA TEMPORADA SOLO TE PUEDEN OFRECER UN TRES ESTRELLAS. TODO FENOMENAL, Y SIN DUDA LO RECOMIENDO.

Yo todavia no he comprado en voyage prive, pero tengo familiares que si, y les ha ido todo bien.
He ido mirando a lo largo de las semanas las distintas ofertas y todas me parecen muy buenas, con muy buen precio por ser hoteles y viajes de lujo, y son ofertas que no se encuentran en ningun otro sitio.

Aver si me animo a comprar algo con ellos!! Alguien tiene alguna recomendacion?

He realizado una reserva de un paquete y a pesar de enviar 3 mails a la dirección que ellos mismos indican al enviarte la factura no consigo que nadie me responda. Estoy francamente preocupada. El número de teléfono que aparece como otra opción de ponerse en contacto con ellos es un 807 de tarificación super alta – lo cual es abusivo e incluso no sé si será legal -. Alguien ha realizado alguna reserva con ellos??? Alguien tiene experiencia con ellos???
Eva, está comprobada la fiabilidad de este supuesto outlett?

Las ofertas son un burdo engaño, en cualquier agencia de viajes encuentras mejores precios, lo que pasa que poniendo “outlett” a cualquier cosa, parece que sea más barato, pero en viajes no hay habitaciones “outlett” ni tarifas aéreas “outlett”.

Alguien los tendría que denunciar por publicidad engañosa.

Buenas tardes Montse,
Registrarte a Voyage Privé es muy simple: tienes que rellenar el formulario en la web de Voyage Privé (http://www.voyage-prive.es/inscription.php) poniendo tus datos. Como es un club cerrado, piden un email padrino.Puedes poner el mio: eva@avenidaoutlet.com.
Cualquier cosa, no dudes en pasarme un email!!
Eva

Voyage Privé es espectacular para poder hospedarte en hoteles lujosos a precios modestos, está perfecto para los tiempos que corremos de crisis, mi pena es no poder viajar más a causa del trabajo y mis 3 niñas.